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个人与团队案例分析

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-06-30
导读: “个人与团队管理”课程案例解析(2011年春) 第一单元:自我规划 案例一: 十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的,竞争也不激烈。尽管收入不高,但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就

“个人与团队管理”课程案例解析(2011年春)

第一单元:自我规划 案例一:

十年前致明从学校走入社会,当时他和许多年轻的朋友在一起,除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的,竞争也不激烈。尽管收入不高,但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房,可以不再住集体宿舍,不再吃集体?#31243;?#30340;饭了。 后来致明有家了,有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后,昔日的朋友一个个开始有了新的打算,有调离的,有出国的,还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战,整天好像在混日子,他开始思考该如何过以后的生活。

经过长期的思考和准?#31119;?#33268;明离开了自己工作七年的单位,进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似,但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应,致明渐渐?#19981;?#19978;了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定,收入也不错,而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来,致明还是觉得自己应该再?#38750;?#20123;什么。

根据以上案例,回答以下各题。 1、致明的经历,说明(A )。

A、人生的不同阶段有不同的目标 B、人的目标应该是固定的

C、人们的目标不受生活环境的影响 D、当拥有了满意的生活后,人就不用再建立目标了

2、致明如果想为自己做一个职业生涯规划,做法不正确的是(B )。 A、选择职业生涯路线 B、按照热门行业?#33539;?#33258;己的志向 C、设定职业生涯目标 D、制订行动计划与措施

3、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括(D )。 A、短期目标 B、长期目标 C、中期目标 D、总目标

4、对于目标的不同层次之间的关系,说法不正确的是( B )。

A、只有完成了近期的目标,才有利于在此基础上继续前进 B、远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确

C、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般?#25945;?#27530;的过程 D、短期目标是衡量进步的里程碑

5、致明?#19981;?#23500;有挑战性、有压力的工作,这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基?#38745;?#39588;中的(C )部分。

A、?#33539;?#33258;己的志向 B、评?#20048;?#19994;生涯机会 C、进行自我评估 D、进行职业的选择 答案:1、A;2、B;3、D;4、B;5、C; 案例二:

两年前,轶文当时是一名酒店经理,整天在岗位上忙忙碌碌,把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天,轶文就变成了一个多余的人。由于集团业务重组,酒店业务被撤消,他被解雇了。刚失去工作的时候,他曾经试图去应?#31119;?#20294;是与以前工作类似的职位很少,因此屡屡碰壁。轶文开始沉沦和灰心丧气,整日无所事事,生活也变得一团糟。他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活。这样的日子持续了整整一年的时间。

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在亲友的帮助下,轶文开始思考自己的行为,开始认真考虑自己的前途和出路。他经常问自己:“难道我再也?#20063;?#21040;自?#21512;不?#20570;的事情?难道真没有适合我从事的工作??#20445;?#36726;文想或许他应该转变观念,不一定非要做同过去完全一样的工作。在这种观念的驱使下,他开始应聘其他类型的工作。

轶文现在是一家休闲中心的市场部助理,职位不如以前的高,但他非常?#19981;?#36825;个工作,他?#19981;?#20182;的团队和同事。新的工作更多的是策划和与客户接触,工作时间也不像以前那么紧张,轶文渐入佳境,变得?#31283;?#26377;余。

轶文常想起刚下岗的那段日子,当时的他已经陷入了成见的泥潭,无法摆脱思维定势——是挫折给他上了真正的一课。现在,轶文有了自?#21512;不?#30340;工作,有了新的目标,并向目标迈进了一大步!

根据以上案例,回答以下各题。

1、根据对目标的理解,轶文的经历说明( A )。

A、如果不经常审视与调整目标,我们可能会被某些观点与假设误导,从而偏离正确的方向 B、随着时间的推移,一个人的目标应该越来越大,而不应该像案例中的主人公一样目标短浅

C、?#28909;?#24320;始就已经定了自己的目标,就应该一直朝着这个目标前进 D、目标一旦?#33539;?#23601;不再因生活环境的影响而改变

2、一般来讲,人们的目标按照时间的长短可以分为三种,这三种目标不包括(D )。 A、短期目标 B、长期目标 C、中期目标 D、总目标

3、在亲友的帮助下,轶文开始认真考虑自己的前途和出路,?#33539;?#26032;的职?#30340;?#26631;,进行职业生涯规划。那么职业生涯规划的核心是(A )。

A、制定自己的职?#30340;?#26631;和选择职业发展道路 B、职业生涯机会的评估

C、职业评估和反馈 D、?#33539;?#33258;己的志向和进行自我评估 4、轶文不一定非要做同过去完全一样的工作,在进行新的职业选择时,需要注意的内容包括( D )。

A、性格与职业的匹配 B、兴趣与职业的匹配 C、特长与职业的匹配 D、其他选项都对 5、对于不同层次的目标之间的关系,说法正确的是(D )。

A、只要完成远期的目标,所有的目标都能得到解决,所以没必要设立近期目标 B、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从特殊到一般的过程

C、远期目标必须是非常精确的,近期目标不需要精确 D、短期目标必须非常精确,这样才能知道这个目标是否能得以实现 答案:1、A;2、D;3、A;4、D;5、D; 案例三:

张智在大学期间所学的专业是计算机应用,大学毕业后他先在一家公司研发部担?#31283;?#20214;工程师,不久就被派到管理部做MIS(信息系统管理),现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动,而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。面对这种情况,他不知道该如何选择自己的职业道路。最后,他决定明年考取计算机应用专业的研?#21487;?#32487;续深造以加强专业知识的学习。

根据以上案例,回答以下各题。

1、从张智的例子可以看出,我们应该进行职业生涯规划才不至于使自己迷失方向,关于职业生涯规划,说法不正确的是( D )。

A、职业生涯规划为个人的职业选择和发展指明了方向

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B、职业生涯规划需要对自己的优势和劣势作出清晰的判断

C、职业生涯规划需要对各行业的发展趋势进行客观的了解 D、职业生涯规划的第一步就是职业生涯路线的选择 2、职业生涯规划的核心是( A )。

A、制定自己的职?#30340;?#26631;和选择职业发展道路 B、职业生涯机会的评估

C、职业评估和反馈 D、?#33539;?#33258;己的志向和进行自我评估 3、张?#20146;鈧站?#23450;明年考取计算机应用专业的研?#21487;?#36825;属于职业生涯规划基?#38745;?#39588;中的(B )。

A、进行自我评估 B、设定职业生涯目标 C、进行职业生涯计划的评估 D、职业的选择

4、张智在没有制订合理的职业规划的情况下工作了三年,如果他在开始工作时就制定一个三年的目标并切实执?#26657;?#29616;在的情况会好很多。三年的目标一般属于( C )。 A、长期目标 B、短期目标 C、中期目标 D、临时目标

5、关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程,说法正确的是(C )。 A、目标越近,就要越模糊、越抽象 B、是一个从特殊到一般的过程 C、目标越近,就要越具体、越精确 D、是一个没有变化的过程 答案:1、D;2、A;3、B;4、C;5、C; 案例四:

吴琼是某名校新闻专?#24403;?#19994;的学生,他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者,毕业后他如愿成为一名著名合资?#25945;?#30340;实习记者,但一年后他却做了一个?#20040;?#23478;感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作,过起了按时上下班的职员生活。当初,他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者,实现自己的职业理想。但一段时间后,他发现在合资企业工作不稳定、风险大、累,并且未来几乎没有什么保障。如果将来年龄稍长,无法跑新闻了,到时候该何去何从?#31354;?#26679;一来,吴琼的职业发展转入了一个全新的方向,在国有企业做了一名职员。他认为在国企工作是很?#20197;?#30340;,因为他既明白自己需要的是什么,也得到了与自己的理想接近的职业。 根据以上案例,回答以下各题。

1、在发现合资企业的工作并不适合自己时,吴琼想为自己选择一个新的发展方向,制定一个新的职业生涯规划。职业生涯规划的核心是( A)。

A、制定自己的职?#30340;?#26631;和选择职业发展道路 B、职业生涯机会的评估

C、职业评估和反馈 D、?#33539;?#33258;己的志向和进行自我评估 2、从合资企业到国有企业,吴琼对职业的重新选择主要考虑的因素是(A )。 A、职业环境 B、性格 C、兴趣 D、特长 3、在面对变化时,吴琼所做的选择属于( B )。 A、改变自己的行为与技能 B、改变境遇 C、改变性格 D、改变态度

4、吴琼想为自己做一个职业生涯规划,不正确的做法是( B )。

A、进行自我评估 B、按照热门行业?#33539;?#33258;己的志向 C、进行职业选择 D、制订行动计划与措施

5、吴琼的经历说明,在制定职业生涯规划后,要根据职业的发展和?#23548;是?#20917;的变化,不断地对规划进行评估与反馈。职业评估与反馈的内容包括( D )。 A、职业的重新选择 B、职业生涯路线的重新选择

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C、人生目标的修正 D、其他选项都对 答案:1、A;2、A;3、B;4、B;5、D;

第二单元:时间管理 案例五:

欣远公司李厂长今天的?#25353;?#21150;”日程表上记录着:与副厂长?#33268;?#20960;个员工的投诉;为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿;审查他的助手草拟的贯?#25925;?#21697;行业安全健康的情况报告。此外,他还想审阅最近的审计报告并签署意见;检查工厂TQM 计划的进展情况;计划下一年度的?#26102;?#24615;支出预算。

早上李厂长打开计算机,审阅了助手草拟的情况报告。接下来是?#26102;?#24615;支出预算,?#25112;?#34892;了1/3,接到副厂长打来的电话,说有一台主要的输送机坏了,修好需要花费5万元,而要更换整个系统大?#23478;?#33457;费12万元,这些钱没有列入支出预算,于是他安排在10 点开个会议,研究一下。这时运输部主?#26410;?#20837;他的办公室,要?#33268;?#22312;铁路货车调度计划方面遇到的困?#36873;L致?#36824;没有结束,李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话,他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护,他把电?#30333;?#25509;给人力资源部。这时,他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了,李厂长?#20174;?#20123;困惑:“我到底完成了哪件事?” 根据以上案例,回答以下各题。

1、李厂长要想在繁重的工作中理出头绪,作出合理的安排和计划,他可以运用(A )来?#33539;?#20219;务的优先级。

A、时间管理矩阵 B、头脑风暴法 C、思维导图法 D、SWOT分析法 2、根据工作优先级划分,李厂长首先应该考虑( B )的任务。 A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫 3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是(D )。 A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫 4、根据工作优先级划分,( A )不属于优先级B的任务。 A、接到总部负责法律事务的职员打来的电话 B、审查贯?#25925;?#21697;行业安全健康的情况报告

C、检查工厂TQM计划的进展情况 D、计划下一年度的?#26102;?#24615;支出预算

5、根据工作优先级,为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于(A )的工作。 A、优先级A B、优先级B C、优先级C D、优先级D 答案:1、A;2、B;3、D;4、A;5、A; 案例六:

赵冲从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件做完了接着做另一件,整日里忙忙碌碌。公司经理也要求他们只要一直在忙工作就?#26657;?#20174;来没有人思考过如何提高工作效率。这样的状况持续了很久,直到不久前他所在的公司新来了一位老总,才打破了这?#24535;置妗?#26032;来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都记录下来,记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。

在做完这样的一个记录之后,赵冲重新阅读了一遍活动跟踪表,结果令他大吃一惊。

表 活动跟踪表

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序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 时间 8:00-8:10 8:10-8:20 8:20-8:30 8:30-8:40 8:40-8:50 8:50-9:00 9:00-9:15 9:15-9:20 9:20-10:00 10:00-10:20 10:20-10:50 10:50-11:10 11:10-11:30 11:30-11:50 11:50-12:00 活动 收拾卫生 上网浏览 一天工作计划 给客户发?#22987;?召开部门临时会议 接朋友来电 继续给客户发?#22987;??#20154;?#19978;厕所 分析客户投诉意见 和同事聊天 与客户电话沟通 工作分析(有效/无效) 有效 有效 有效 有效 有效 帮助同事准备会议材料 与客户电话沟通 有效 准备下午的部门周会材有效 料 打电?#25353;?#29702;私事

分析了一天的活动跟踪表之后,赵冲发现自己做有意义的事情的时间很少,许多时间被无谓地浪费了,在?#23548;?#30340;工作中做了许多无效的工作。这使赵冲认识到应该采用新的管理方式来提高自己的时间利用效率。

根据以上案例,回答以下各题。

1、在分析了活动跟踪表以后,赵冲发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上,为了区分事情的轻重缓?#20445;?#36213;冲可以运用( A )。

A、时间管理矩阵 B、头脑风暴法 C、思维导图法 D、SWOT分析法 2、根据工作优先级划分,赵冲首先应该考虑( B )的任务。 A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫 3、根据工作优先级划分,优先级C的任务特点是(D )。 A、重要但不紧迫 B、重要而且紧迫 C、不重要也不紧迫 D、不重要但紧迫

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